Syarat Ketentuan Service
Ketentuan Garansi
Persyaratan Umum
1. Klaim garansi wajib menyertakan bukti pembayaran berupa nota transaksi perbaikan.
2. Pelanggan yang tidak dapat menunjukkan struk atau nota fisik, maka dapat menunjukkannya melalui bentuk foto.
3. Pelanggan yang kehilangan nota dan tidak memiliki bukti foto, akan tetap dilayani proses klaimnya selama nota perbaikan dapat dilakukan tracking untuk dicetak kembali.
4. Nota pelanggan yang tidak dapat dilakukan tracking, maka tidak dapat dilayani proses klaim garansinya.
5. Pelanggan yang mengalami kendala pada devicenya dapat mengonfirmasi terlebih dahulu keluhannya ke nomer whatsapp 081-286-750-277 jika tidak dapat datang ke store di waktu tersebut.
6. Garansi berlaku di seluruh cabang iColor dan terhitung sejak tanggal pen-gambilan perangkat.
7. Garansi tidak berlaku pada item di luar perbaikan dari nota transaksi.
8. Pelanggan diperkenankan melakukan klaim garansi maksimal sebanyak 3 (tiga) kali selama masa periode garansi.
9. Garansi tidak berlaku apabila terjadi indikasi human error (kelalaian peng-gunaan) seperti terjatuh, terhempas, tertekan, kena air, overcharging, dan disebabkan penggunaan charger yang cacat/tidak wajar.
10. Segala kerusakan FUNGSIONAL ( kamera , keyboard dll ) yang di temukan dan data yang hilang setelah selesai perbaikan untuk unit yang masuk dalam keadaan NO CHECK (Mati Total, Blank, No Touch, Stuck Logo, Disabled), adalah DILUAR TANGGUNG JAWAB iColor.
11. Garansi tidak berlaku jika diketahui terjadi pembongkaran device di luar store iColor, segel rusak atau hilang.
Persyaratan Khusus
1. Garansi Service Mesin hanya berlaku sesuai dengan kendala awal kerusakan dan berada pada Jalur IC yang sama.
2. Garansi LCD/Touchscreen yang berlaku jika kondisi fisik LCD seperti baru hanya pada kendala LCD Blank Hitam, Touchscreen Error, dan White Spot (Faktor Pemasangan).
3. Garansi LCD tidak berlaku apabila terjadi kerusakan pada fisik LCD mengalami Gores (Baret)/Retak/Pecah Luar/Pecah Dalam.
4. Garansi LCD tidak berlaku apabila tampilan LCD Bergaris atau Black Spot.
5. Garansi Baterai tidak berlaku apabila terjadi indikasi over-charging, baterai menggelembung, dan penurunan kesehatan baterai secara normal.
6. Klaim Garansi tidak berlaku jika Baterai Health di bawah 85% atau "Service" lebih dari 14 hari pasca perbaikan.
7. Pergantian Housing, Backglass, dan Kaca Kamera hanya berupa Garansi Pemasangan di hari yang sama.
8. Pengajuan refund yang transaksi sudah lewat 1 bulan dan atau sudah melakukan revisi nota maka akan kena potongan 10%.
